Política de Troca e Devolução – 4ustyle
Na 4ustyle, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas sobre tamanho, caimento ou até mesmo sobre o que combina com seu estilo. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente, baseada no respeito ao cliente e nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Troca por tamanho, cor ou outro produto
Se a peça não serviu ou você deseja trocar por outro item do nosso site, fique tranquilo! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
Condições para troca:
A peça deve estar sem uso, com etiqueta afixada e sem odores, manchas ou alterações (ex: ajustes ou lavagens);
É necessário o envio da nota fiscal ou comprovante do pedido;
O produto deve estar em embalagem adequada para transporte.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, você receberá um vale-troca no valor pago, com validade de 60 dias, para usar como quiser.
2. Devolução por arrependimento ou desistência
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como funciona:
Solicite a devolução pelo e-mail 4ustyleoficial@gmail.com dentro do prazo;
Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo;
Assim que o produto for recebido e inspecionado, faremos a restituição do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até duas faturas);
Pix ou boleto: reembolso na conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis.
3. Produto com defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, pedimos desculpas. Estamos aqui para resolver isso da forma mais rápida possível.
Você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
O que fazer:
Envie um e-mail para 4ustyleoficial@gmail.com com o número do pedido e fotos do defeito;
Após a análise, vamos:
Enviar uma nova peça, sem custo adicional;
Ou fazer o reembolso integral, caso o item não esteja mais disponível.
Não realizamos trocas por danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural.
4. Custos de envio
A primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Em casos de trocas adicionais pelo mesmo pedido, o cliente arcará com os custos de envio.
5. Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento e informe:
Nome completo e número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
(Em caso de defeito) fotos claras do produto
4ustyleoficial@gmail.com (44) 9951-4114 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Nosso compromisso
Estamos aqui para oferecer uma experiência de compra segura, acolhedora e sem complicações. Se algo não deu certo, queremos resolver com respeito, atenção e agilidade.
Na 4ustyle, você sempre será atendido(a) com empatia.
Última atualização: 17 de fevereiro de 2025
